سیاست حریم خصوصی

ورود کاربران محترم به وب ‏‌سایت مجموعه شکنج هنگام استفاده از پروفایل شخصی، ثبت سفارش و سایر خدمات ارائه شده توسط مجموعه شکنج به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط، قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است.

قوانین و مقررات عمومی :

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های مجموعه شکنج منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌ها در مجموعه شکنج تغییری ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود.

خرید الکترونیکی :

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات مجموعه شکنج استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به مجموعه شکنج ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که مجموعه شکنج به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

هم چنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های مجموعه شکنج از طریق آنها صورت می‌گیرد.

ثبت سفارش :

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشات ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. مجموعه شکنج به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

کاربر پس از انتخاب محصول خود می بایست نسبت به ثبت سفارش آن در مجموعه شکنج اقدام نماید، ثبت سفارش به معنی اعلام تایید کالای درخواستی از سوی کاربر به گالری شکنج میباشد.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، مجموعه شکنج جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

تمامی اطلاعات وارد شده توسط کاربران در هنگام ثبت نام نزد مجموعه شکنج محفوظ میماند در همین راستا مجموعه  شکنج از خریداران خود تقاضا دارد به منظور جلوگیری از بروز هرگونه مشکل و ضرر و زیان برای کاربر در هنگام ثبت سفارش اطلاغات خود را با دقت و به درستی وارد نمایند.

وزن و قیمتِ محصول :

وزن و قیمت محصولی که کاربر به صورت سفارشی و آنلاین سفارش می دهد به صورت حدودی میباشد و در زمان آماده شدن محصول، وزن و قیمت دقیق محصول به شما اعلام خواهد شد. با توجه به وزن محصول ساخته شده قیمت نیز متغییر است.

لازم به ذکر است که کالای سفارشی با قیمت طلای روز تحویل کالا محاسبه می شود.

دریافت سفارشات :

کلیه کالاهای سفارش شده از سوی کاربران قبل از ارسال توسط شکنج کنترل گردیده و پس از اطمینان کامل از صحت کالا نسبت به ارسال آن اقدام میگردد. مجموعه شکنج همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارشات در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات ارسال خواهد شد. همچنین مشتریان در صورت مشاهده هر گونه ایراد و مشکل بسته بندی کالا که نشان از وجود مشکلات احتمالی در آن باشد از تحویل گرفتن کالا خودداری نمایند و موضوع را به بخش خدمات پس از فروش سایت شکنج اطلاع داده و از همان طریق پیگیری نمایند.

روش های ارسال :

ارسال محصولات در مجموعه شکنج در تهران توسط اسنپ صورت میگیرد و برای خریداران محترم در شهرهای دیگر توسط پست جمهوری اسلامی ارسال خواهد شد و مشتریان عزیز برای پیگیری مرسوله خود میتوانند به سایت اداره پست مراجعه کنند. همچنین تمامی مسولیت تحویل کالا بر عهده اداره پست جمهوری اسلامی ایران میباشد.

مدت زمان تحویل :

به علت زمان سفارش گیری و گرفتن اندازه سایز محصول مورد نظر و همچنین ساخت محصول مدت زمان ارسال کالا برای شهرهای غیر از تهران ۷ روز کاری و شهر تهران ۳ روز کاری به دست مشتریان عزیز خواهد رسید.

لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید مجموعه شکنج سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که مجموعه شکنج هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.